1. Metodi di pagamento accettati
Il sito web offre metodi di pagamento sicuri in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito, incluse Visa, Mastercard, American Express, JCB e Discover.
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell’ordine, dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e la conferma del metodo di pagamento selezionato.
2. Sicurezza delle transazioni
La protezione dei dati finanziari viene garantita in conformità ai requisiti europei relativi ai servizi di pagamento e alla sicurezza digitale.
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni sicure con tecnologia di crittografia SSL.
Il sistema di pagamento soddisfa i requisiti dell’autenticazione forte del cliente (SCA) secondo la Direttiva (UE) 2015/2366.
I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui server del sito web.
L’elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Valuta e imposte
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€).
I prezzi includono le imposte applicabili al momento dell’acquisto.
Durante il processo di pagamento non vengono addebitati costi aggiuntivi, salvo quelli espressamente indicati prima della conclusione dell’ordine.
4. Conferma del pagamento
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine.
L’ordine viene elaborato solamente dopo che la transazione di pagamento è stata autorizzata dal fornitore del servizio di pagamento.
Se l’autorizzazione viene rifiutata, l’ordine non verrà confermato.
La spedizione avverrà solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
In caso di problemi durante il processo di pagamento, il cliente deve verificare:
- La correttezza dei dati di pagamento inseriti.
- La disponibilità di fondi sufficienti.
- L’attivazione dei pagamenti online da parte della propria banca.
In caso di cancellazione approvata o di reso confermato, il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.
L’effettivo accredito può richiedere tempi diversi a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
6. Informazioni di contatto
E-mail: complaint@kanavaliving.com
Telefono: +81 (704) 351 43 30
Indirizzo: 1-9-10 AJIROKITA, HIGASHIOSAKA, OSAKA 577-0058, JAPAN
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì 08:00–15:00
Area di consegna: Italia